¿Qué es Shopify Audiences?
- Rebecca Ives
- Tiempo de lectura: 8 minutes
La introducción de Shopify Audiences será sin duda una forma de combatir los cambios en la privacidad de los datos y la eliminación progresiva de las cookies de terceros.
En 2021, Apple lanzó la actualización iOS 14.5, que implicaba que cuando los usuarios utilizaban aplicaciones como Facebook en su teléfono, recibían una notificación de la herramienta App Tracking Transparency preguntándoles si querían seguir permitiendo que la aplicación siguiera rastreando su actividad en otros sitios. Cuando un usuario optaba por excluirse del seguimiento, esto afectaba a la recopilación de datos para personalizar los anuncios, informar sobre el rendimiento y limitar el seguimiento de los eventos de conversión.
Google también ha anunciado recientemente que dejará de admitir cookies de terceros, lo que significa que se producirá un gran cambio en la forma en que los profesionales del marketing tendrán que planificar su recopilación de datos de origen. Más información sobre estos cambios aquí.
¿Cómo empiezo con Shopify Audiences?
¿Qué es Shopify Audiences?
Shopify Audiences tiene como objetivo impulsar la adquisición de la parte superior del embudo mediante la identificación y orientación de compradores de alta intención a través de Facebook e Instagram.
Actualmente Shopify Audiences sólo está disponible para tiendas Shopify Plus, que utilicen Shopify Payments y que estén basadas en Canadá o Estados Unidos de América. Hay planes para extenderlo a otros territorios en breve.
Mientras que las audiencias sólo están disponibles para los anuncios de pago de Facebook e Instagram, se introducirán canales adicionales a finales de este año.
¿Cómo funciona Shopify Audiences?
Las audiencias de Shopify están diseñadas para trabajar en conjunto con las plataformas de marketing digital, permitiéndote generar una lista de compradores que son más propensos a comprar tus productos.
Esta herramienta de prospección eleva las campañas publicitarias de la parte superior del embudo, dirigiéndose a compradores de alta intención con un algoritmo de aprendizaje automático, aprovechando los datos de las tiendas Shopify para hacer coincidir la intención del comprador tomada de los atributos de los productos en tu tienda Shopify y predice qué usuarios tienen más probabilidades de comprarte.
¿De dónde provienen los datos para Shopify Audiences?
Para crear las Audiencias de Shopify, los datos de conversión se intercambian a través de los comerciantes que han optado por Shopify y luego se agregan.
Los datos se obtienen de los pedidos realizados durante un periodo de 90 días en las tiendas de Shopify adheridas y que coinciden con la intención de compra a partir de los atributos del producto, para después formar tu público único y añadirlo a Facebook para utilizarlo como criterio de segmentación para tus anuncios de Facebook e Instagram.
Shopify Audiences utiliza un modelo de atribución exclusivo de Shopify para demostrar cómo se atribuyen los pedidos a los públicos.
Cuando un pedido ha sido procesado, se comprueba si la dirección de correo electrónico coincide con un cliente de tu audiencia, si este es el caso, se atribuirá a Shopify Audiences.
Este modelo de atribución también incluirá los pedidos que se hayan realizado en los siete días posteriores a cualquier anuncio que haya dejado de publicarse, pero excluirá a las personas que puedan estar en la audiencia pero que no hayan visto los anuncios en Facebook o Instagram.
¿Cuáles son los beneficios de Shopify Audiences?
Las audiencias beneficiarán a los comerciantes de Shopify Plus con una prospección más específica de la parte superior del embudo, lo que a su vez generará menores costos de gasto en medios con un mayor retorno de la inversión publicitaria.
Aprende más sobre los beneficios de cambiar a Shopify Plus.
¿Cómo afecta Shopify Audiences la privacidad de los datos?
Shopify se ha asegurado de que todos los datos recopilados sean anónimos. Se codifican de forma segura para que los propietarios de las tiendas no puedan ver ninguna información personal o datos estadísticos que se vayan a incluir en las audiencias.
Una vez cifrada, la lista de audiencias se transmite de forma segura a la plataforma publicitaria y no puede descargarse. Una vez que los datos del público coinciden con los registros de Facebook, los datos se eliminan.
Al añadir la aplicación Shopify Audiences a tu tienda, estás aceptando contribuir con datos selectivos a la red de audiencias junto con otros comerciantes de Shopify.
Es vital que en tu política de privacidad se informe sobre la recopilación de datos y cómo pueden utilizarse. También deberá ofrecer a los clientes la posibilidad de excluirse.
Es posible desactivar el intercambio de datos desde tu tienda, pero no podrás crear nuevas audiencias si decides hacerlo.
¿Cómo empiezo con Shopify Audiences?
Hay dos pasos para configurar Shopify Audiences que se detallan a continuación.
Configuración de la aplicación Shopify Audiences
Comprueba que eres elegible para usar Shopify Audiences antes de intentar instalar la aplicación.
- Inicia sesión en tu administrador de Shopify y navega a la sección de aplicaciones.
- Selecciona personalizar tu tienda en la parte superior de la página, busca Shopify Audiences e instala la aplicación.
- Dentro de la aplicación, selecciona configurar audiencias
- Asegúrate de que has activado la contribución de datos y acepta los términos y condiciones.
- Selecciona configurar para conectar tu cuenta de anuncios de Facebook
- Haz clic en conectar, introduce los datos de tu cuenta de Facebook y selecciona continuar.
- Asegúrate de seleccionar la cuenta de Facebook correcta a la que quieres exportar los públicos de Shopify.
- Acepta los términos y condiciones de Facebook Custom Audiences.
Cómo crear tu primer público de Shopify
- Ingresa a tu administrador de Shopify y navega a la sección de aplicaciones.
- Selecciona la aplicación Shopify Audience
- Selecciona crear audiencia
- Selecciona el producto en el que quieres basar tu audiencia.
- Dale un nombre a tu audiencia y selecciona exportar audiencia
Como el tamaño de las audiencias exportadas varía, la exportación puede tardar varias horas en completarse. Se le notificará de su finalización cuando el estado de la audiencia cambie a Listo.
Vale la pena señalar que el tamaño de la audiencia dentro de la administración de Shopify es una estimación y esto podría variar del tamaño especificado en Facebook debido a la coincidencia de datos, una de las razones por las que podría ver esta variación es porque la persona que cae en la audiencia de Shopify puede no tener una cuenta de Facebook o Instagram utilizando los mismos detalles y por lo tanto no puede ser emparejado.
Existen limitaciones sobre quién puede ser incluido en tus audiencias:
- Su ubicación física debe ser Estados Unidos o Canadá.
- Deben haber optado por compartir sus datos
- Una vez exportadas, las audiencias no pueden actualizarse, por lo que debe asegurarse de exportar una nueva audiencia para garantizar que incluye nuevos compradores de forma regular.
El número de audiencias que se pueden crear en un periodo de 7 días es limitado; se le indicará este número cuando exporte su primera audiencia. El período de 7 días comienza el día en que exportas tu primera audiencia y tu exportación máxima de audiencias se restablece 7 días después de esto.
Encuentra más información sobre las mejores prácticas de Shopify Audience en su guía.
Reflexiones finales
Shopify está continuamente maximizando sus esfuerzos para ayudar a sus comerciantes a adquirir clientes nuevos y relevantes mediante la introducción de actualizaciones oportunas de la plataforma y de los productos. Shopify Audiences no es una excepción a esto y sin duda será una ayuda bienvenida para los vendedores digitales.
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