Cómo diseñar una estrategia de marketing internacional sólida para el éxito global

Una estrategia de marketing internacional es como una hoja de ruta para la expansión global, que detalla su destino, la ruta para llegar allí, los desafíos potenciales y las estrategias para superarlos.

Sin una estrategia, navegar por el complejo terreno de los mercados internacionales puede estar plagado de desafíos inesperados, que posiblemente retrasen o descarrilen sus objetivos comerciales globales.

Una sólida estrategia de marketing internacional que considere los idiomas únicos y los matices culturales de cada territorio al que pretende vender, junto con los factores regulatorios y económicos, es la mejor manera de garantizar el éxito global al escalar internacionalmente.

La creación de su plan debe seguir estas 4 etapas: Evaluación, Selección, Implementación y Monitoreo. Profundicemos en las tácticas involucradas.

4 pasos para crear una sólida estrategia de marketing internacional

1. Evaluación: obtener conocimientos profundos del mercado

• Establecimiento de objetivos : Defina metas claras para dirigir la estrategia, alineadas con objetivos de expansión más amplios.
• Investigación de mercado: realice investigaciones exhaustivas para comprender el tamaño, el potencial, la demografía de los clientes y las tendencias del mercado. Evaluar factores culturales, legales y lingüísticos, junto con las barreras de entrada. Esto debería incluir una investigación de palabras clave en varios idiomas realizada por un hablante nativo especialista que entienda el idioma y cómo funciona el SEO internacional.
• Análisis Competitivo: Evalúe las fortalezas, debilidades, estrategias y participación de mercado de los competidores para posicionar su empresa de manera efectiva.
• Análisis FODA: identifique las fortalezas y debilidades internas, así como las oportunidades y amenazas externas que impactan la expansión global.
• Opciones de entrada al mercado: considere varias estrategias de entrada, como exportación, concesión de licencias o inversión directa, y elija el enfoque más adecuado.

2. Selección: establecimiento de un marco estratégico

• Segmentación de mercado : identificar y segmentar el público objetivo en función de la demografía, los comportamientos y las preferencias.
• Desarrollo de propuesta de valor : elaborar una propuesta de valor única para cada mercado objetivo, abordando necesidades y preferencias específicas.
• Estrategia de Posicionamiento : Defina la percepción de su marca deseada en el mercado internacional, distinguiéndola de la competencia.
• Estrategia de precios : desarrolle un modelo de precios que considere las condiciones del mercado local y se alinee con su propuesta de valor.
• Distribución y promoción : seleccione canales apropiados para la distribución y promoción de productos, incluidas asociaciones locales y plataformas digitales.

3. Despliegue: Implementación de la Estrategia

• Localización : Adapte los productos, los materiales de marketing y la comunicación para que resuenen con la cultura y el idioma locales. La localización no se trata solo de traducción, pero antes de continuar, haga que cualquier traducción asistida por máquina sea revisada por un profesional nativo para evitar pasos en falso vergonzosos en la traducción o, peor aún, un contenido o un eslogan de marketing mal traducido. Esto podría dañar la reputación de una marca incluso antes de comenzar en el nuevo mercado.
• Cultura: Aparte de la traducción humana, hay mucho más que considerar que solo cuando se trata de localización de contenido internacional. Es sensato considerar los cinco elementos culturales de su nueva audiencia: costumbres, intereses, religión, leyes y valores. Esto le ayudará a garantizar que su marketing se alinee con las sensibilidades y expectativas culturales que sean importantes para ellos.
• Marketing y promoción : lance campañas de marketing personalizadas utilizando canales digitales, tradicionales y de redes sociales.
• Estrategia de Ventas : Implemente su enfoque de distribución, asegurando la disponibilidad del producto a través de canales seleccionados.

4. Monitoreo: gestión y medición del desempeño

• Monitoreo del desempeño : realice un seguimiento regular de la efectividad de sus esfuerzos de marketing utilizando KPI y comentarios de los clientes, listo para realizar los ajustes necesarios si algo no funciona como se esperaba.
• Cumplimiento y gestión de riesgos : cumpla con las regulaciones locales y desarrolle planes para mitigar riesgos como fluctuaciones monetarias o cambios políticos.

Al navegar metódicamente a través de estas etapas, las empresas pueden implementar y gestionar eficazmente sus estrategias de marketing internacional, allanando el camino para una expansión global exitosa.

Nuestros 15 mejores consejos de marketing internacional

1. Comprender los mercados locales : investigue a fondo cada mercado objetivo para comprender los comportamientos, preferencias y matices culturales de los consumidores locales. Adapte su enfoque para satisfacer estas necesidades específicas.
2. Localice su sitio web : asegúrese de que su sitio web esté localizado para diferentes regiones. Esto incluye traducir contenido a idiomas locales, utilizar monedas locales y adaptarse a las prácticas regionales de optimización de motores de búsqueda (SEO).
3. Optimización móvil : con el uso cada vez mayor de teléfonos inteligentes para compras en línea en todo el mundo, asegúrese de que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles y responsivo.
4. Sensibilidad cultural en marketing : Desarrollar campañas de marketing que sean culturalmente sensibles y relevantes para cada público objetivo. Evite estrategias únicas, ya que es posible que no resuenen en diferentes culturas y, en el peor de los casos, corren el riesgo de dañar su marca si se equivoca.
5. SEO y SEM Internacional : Optimice su sitio web y adapte su SEO para los mercados y motores de búsqueda internacionales. Considere los motores de búsqueda tanto globales como locales y utilice palabras clave específicas de la región. Profundice en los beneficios de una sólida estrategia de SEO internacional en nuestra guía sobre consejos de SEO internacional para maximizar sus ventas globales de comercio electrónico y descargue nuestros 'Consejos principales sobre SEO internacional'.
6. Soluciones de pago transfronterizo : ofrezca múltiples opciones de pago que se adapten a las preferencias de los clientes en diferentes regiones. Esto podría incluir tarjetas de crédito, billeteras electrónicas o sistemas de pago locales.
7. Envío y logística : comunique claramente las políticas, costos y plazos de envío. Considere asociarse con empresas de logística locales para agilizar el envío y reducir costos.
8. Servicio al cliente global : ofrezca servicio al cliente en el idioma local y considere las diferencias de zona horaria para obtener respuestas oportunas. Utilice chatbots y preguntas frecuentes para brindar soporte instantáneo.
9. Estrategia de redes sociales : utilice las plataformas de redes sociales que sean más populares en sus mercados objetivo. Cree contenido que atraiga a audiencias internacionales y fomente el intercambio.
10. Análisis y adaptación de datos : Analice periódicamente los datos para comprender qué funciona y qué no en cada mercado. Esté preparado para adaptar su estrategia en función de estos conocimientos.
11. Cumplimiento normativo : Conocer y cumplir las leyes de comercio internacional, las regulaciones de protección de datos y los estándares de comercio electrónico en diferentes países.
12. Genere confianza : establezca credibilidad a través de reseñas de clientes, insignias de confianza y comunicación transparente. Esto es crucial para los clientes internacionales que pueden no estar familiarizados con su marca.
13. Asociaciones de influencers : colabora con influencers locales para aumentar el conocimiento de la marca y la credibilidad en mercados específicos.
14. Prácticas de sostenibilidad : resalte las prácticas sostenibles si corresponde, ya que pueden ser un punto de venta importante en muchos mercados.
15. Marca coherente con estilo local : mantenga una marca central coherente y al mismo tiempo permita que las variaciones locales resuenen en diferentes audiencias.

Ejemplos de campañas de marketing internacionales exitosas

Al globalizarse, las marcas deben pensar detenidamente cómo posicionarlas para que resuenen con su nuevo público objetivo, y una sólida estrategia de marketing internacional es importante, pero esto a menudo puede llevar a las marcas a pensar que necesitan reinventar la rueda para su nuevo mercado. mercado. Pero a veces todo lo que necesitas es un enfoque de vuelta a lo básico para conectar con la audiencia y convertirla en clientes nuevos y leales.

Mostremos algunas excelentes campañas del mundo real de nombres conocidos, la mayoría de las cuales utilizan ideas simples que han demostrado ser exitosas para muchas marcas globales en los últimos años.

A continuación se presentan cinco de nuestros ejemplos favoritos de estrategia de marketing internacional bien realizadas por algunas de las marcas más conocidas del mundo.

#1 Apple – Flexionando la identidad de marca

Apple es una marca sinónimo del concepto de actuar globalmente, adaptando a menudo sus campañas de marketing a los mercados locales y ofreciendo experiencias en las tiendas.

Aunque no son conocidos por el uso de ningún otro color que no sea el blanco, lanzaron una eficaz campaña de un día de duración para el Año Nuevo Chino en los mercados asiáticos de Singapur, China, Hong Kong y Taiwán, bañando sus anuncios con el color rojo, que simboliza suerte y buena fortuna en esta importante ocasión estacional de su calendario.

Adoptaron una promoción de un día solo para clientes que compraran modelos específicos de teléfono o Mac, ofreciendo un juego gratuito de auriculares inalámbricos Beats rojos por un valor de casi 400 dólares.

Además de la promoción del obsequio, Apple mostró una clara voluntad de flexibilizar su identidad de marca para adaptarse a los mercados locales, cambiando el color de su empaque por un período limitado, lo cual es solo un ejemplo de cómo la flexibilidad de la marca de manera controlada ha ayudado a la marca a ganar. reconocimiento mundial.

Imagen: manzana

#2 McDonald's – Adaptación de gamas de productos

Todo el mundo reconoce la 'M' dorada como el símbolo del exitoso gigante de la comida rápida. Si bien McDonald's mantiene consistente su marca general en todo el mundo, practica esfuerzos de marketing más "glocal" para atraer los gustos locales en diferentes países.

Han ofrecido sabores locales a muchos países de todo el mundo, adaptando sus menús para agregar McArabia's (sándwich de pan plano en el Medio Oriente), Macarons en Francia, McSpaghetti en Filipinas y rollos de Kebab al mercado indio más recientemente.

Independientemente de lo que podamos pensar de este gigante de la comida rápida, las marcas de bienes de consumo podrían aprender mucho de ellos sobre cómo atraer las papilas gustativas del mercado local cuando se globalicen.

Si no tiene el tiempo o el presupuesto para crear diferentes estrategias globales de producto para un nuevo producto, siempre puede considerar la adaptación del producto en mercados extranjeros. Podría ser tan simple como adaptar un artículo para ofrecer diferentes beneficios que se adapten al mercado y la cultura locales. Incluso un cambio menor en el producto puede realmente marcar la diferencia y ayudarlo a atraer nuevas audiencias. Se trata de comprender el mercado al que desea ingresar, lo que significa que es posible que deba realizar más o menos cambios en un territorio u otro dependiendo del producto y su estrategia de marca internacional y global. Es posible que necesites cambiar el precio en un mercado y adaptar la calidad o modificar ligeramente el producto para otro. La clave es garantizar que todo siga funcionando con su estrategia internacional general.

Imagen: McDonald's India

#3 Andadores: adaptaciones de productos y marcas

Un gran ejemplo de cómo una famosa marca de snacks ha flexionado su identidad de marca para atraer nuevos clientes en todo el mundo. Una vez que la empresa estadounidense Pepsi compró el fabricante británico de snacks Walkers, decidió comercializar las famosas patatas fritas bajo la marca 'Lays' en EE. UU., Canadá y toda Europa como parte de su estrategia de marketing internacional. En los EE. UU. esto fue un guiño al apellido del fundador (Frito-Lay), pero en Europa el nombre se adoptó porque 'Walkers' era demasiado difícil de pronunciar para los hablantes no nativos de inglés debido a la W, K y R. la empresa también adopta diferentes nombres en otras partes del mundo para tener una mejor resonancia en los mercados locales: 'Chipsy' en Egipto y los Balcanes Occidentales; 'Tapuchips' en Israel; 'Margarita' en Colombia y 'Sabritas' en México.

La marca también adapta recetas para atraer los gustos del mercado local, ofreciendo sabores extraños y maravillosos como el sabor de "cangrejo de Hong Kong" en Vietnam, "vieiras con salsa de crema blanca" en Taiwán, "bola de masa estilo Hong Kong" en Tailandia y sabor a 'papas fritas y salsa' en Canadá, casi como un guiño al famoso plato francocanadiense 'Poutine' (sin queso cuajado), por nombrar solo algunos de los sabores aventureros que puedes encontrar en los estantes de los supermercados en diferentes países del mundo.

Imagen: Pone Vietnam

#4 Duolingo - Aprovechando el poder de las redes sociales

Duolingo se ha convertido en la aplicación de aprendizaje de idiomas más popular en los últimos años, ofreciendo 106 cursos en 26 idiomas en todo el mundo y ostentando la posición número 1 en la tienda de aplicaciones de Apple.

Como aplicación de aprendizaje gamificada, esta marca tiene como objetivo hacer que el proceso, a menudo difícil, de aprender un nuevo idioma sea divertido y agradable. La marca se destaca por su personalidad juguetona y descarada, con su omnipresente y memorable mascota búho verde brillante creando revuelo en sus tácticas de marketing en redes sociales con resultados sorprendentes. Nunca se toma a sí mismo demasiado en serio, lo que también atrae al mercado objetivo y respalda la imagen de marca prevista como divertida y entretenida.

Duolingo ha aumentado significativamente su participación de mercado durante la última década, sobre todo porque realmente han aprovechado el poder de las plataformas de redes sociales adecuadas. Usan videos de TikTok cortos, ágiles y, a menudo, irónicos con hashtags populares relevantes para alentar a los nuevos usuarios a descargar su aplicación gratuita y a los usuarios existentes a recordar usarla.

En 2021, aprovecharon aún más el poder de TikTok para lanzar una campaña de instalación de aplicaciones llamada “Hablar inglés no cuesta” en Brasil para alentar a los hablantes nativos de portugués a usar su herramienta divertida y gratuita para aprender inglés. ¿El resultado? El propio estudio de caso de TikTok informó más de 90 millones de visualizaciones de vídeo y la base de seguidores creció en más de un 1400%.

Imágenes: Google Play Store y TikTok

#5 WED2B – Expansión de tienda internacional totalmente localizada

Nuestro último ejemplo destaca una marca un poco menos conocida a escala global, pero con la que hemos trabajado para expandirnos internacionalmente en línea a 5 mercados europeos y convertirnos en el minorista de moda nupcial en línea número uno y galardonado del Reino Unido.

Tras nuestra exitosa migración de tiendas y nuestra estrategia digital, que permitió a WED2B ocupar el primer lugar en búsqueda orgánica, se nos pidió que apoyáramos su misión de dominar el mercado minorista de novias de la UE. Cuando abrieron tiendas físicas en la UE, nuestra estrategia internacional implicó la configuración de dominios internacionales, SEO internacional y localización de contenidos. Lanzamos tiendas en línea totalmente localizadas para Irlanda, Bélgica, Países Bajos y Alemania, traduciendo al francés, holandés y alemán con gran éxito.

Nuestra estrategia para conectarnos con los mercados objetivo en sus idiomas nativos fue importante: las novias deben confiar en una marca cuando compran el vestido de novia de sus sueños, algo que es aún más importante si consideran que potencialmente están comprando este artículo de alto precio "listo para usar". ' en línea, en lugar de visitar una tienda física. El recorrido de sus clientes necesitaba estar respaldado con contenido traducido a su idioma nativo, que incluyera guías de estilo, así como información legal y de productos, artículos inspiradores y testimonios de novias reales de WED2B. Esto ayudó a generar confianza y generar ventas.

Lea más sobre este ejemplo en nuestro estudio de caso WED2B

En resumen, al intentar ingresar y tener éxito en cualquier mercado nuevo, las marcas deben crear una estrategia de marketing internacional sólida, considerando cuidadosamente nuevas culturas, idiomas y regulaciones.

Si sigue nuestro plan de 4 pasos y adopta algunos de nuestros principales consejos de marketing, pronto estará en camino de alcanzar sus objetivos de marketing internacional e impulsar el crecimiento de su negocio al siguiente nivel.

Obtenga más información sobre nuestros servicios de marketing internacional y cómo Herd puede ayudarle a crear una estrategia sólida que resuene en audiencias diversas e impulse las ventas globales.

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