Ablandadores de agua Harvey
Diseño de Shopify Plus preparado para el futuro para la marca de ablandadores de agua número uno en ventas en el Reino Unido
Descripción del proyecto
Harvey Water Softeners es el fabricante, minorista e instalador de ablandadores de agua de lujo número uno del Reino Unido. Su misión es proporcionar agua descalcificada a todos los hogares del Reino Unido mediante tecnología innovadora y un servicio de primera clase.
Harvey quería posicionar su marca a la vanguardia de un mercado online cada vez más competitivo. Nuestro objetivo era ofrecer la mejor solución de comercio electrónico altamente optimizada de su clase para convertir a clientes nuevos y recurrentes de forma rápida y eficaz.
La breve
Harvey Water Softeners buscaba una presencia en línea que los diferenciara en un panorama cada vez más competitivo. Buscaban un tema de Shopify personalizado para ayudar a llevar su marca al siguiente nivel.
Harvey, pionero en tecnología innovadora en un mercado emergente, tenía como objetivo ayudar a los clientes potenciales a navegar sin problemas por su gama de productos y tomar decisiones de compra informadas.
Objetivos claves
- Para ofrecer la mejor tienda de comercio electrónico de su clase
- Guiar a los nuevos clientes hacia el producto adecuado según sus necesidades.
- Optimice la experiencia del usuario para los clientes que regresan
- Centrarse en preparar el sitio web para el futuro
como lo hicimos
Herd realizó un análisis en profundidad de la competencia y una investigación de marca, lo que influyó en los diseños de sitios web que entregamos.
Dar prioridad a un enfoque móvil primero basado en componentes garantizó que los diseños que presentamos fueran adaptables y preparados para el futuro, al tiempo que priorizamos su principal base de consumidores.
En estrecha colaboración con Harvey, Herd profundizó en la comprensión de la alineación entre el cliente y el producto. A partir de bocetos y diagramas de flujo iniciales, Herd trazó y desarrolló una herramienta de venta guiada. Esta herramienta JavaScript personalizada plantea a los usuarios una serie de preguntas, llevándolos intuitivamente al producto que mejor se adapta a sus necesidades. El resultado es una experiencia de usuario eficiente y personalizada que se alinea perfectamente con los objetivos de Harvey.
La introducción de la búsqueda predictiva, el carrito rápido y el pago en una sola página ha ayudado a crear una experiencia de usuario optimizada, lo que garantiza que los usuarios puedan encontrar productos y realizar el pago con facilidad.
- Realicé una revisión de UX y un análisis de la competencia para comprender el mercado de ablandadores de agua y la posición de Harvey dentro de él.
- Creó el mejor diseño de su clase, basado en componentes y centrado en dispositivos móviles
- Desarrollé un tema personalizado de Shopify, dándole a Harvey una ventaja y presencia únicas en el mercado.
- Creó soluciones personalizadas para ayudar a los usuarios nuevos y existentes a encontrar los productos adecuados a través de un recorrido de usuario personalizado.
- Desarrollé una solución CMS sencilla y fácil de usar que garantiza la mantenibilidad.
Aspectos destacados del proyecto
Rediseño luego de una revisión completa de UX del sitio web existente y la investigación de la competencia. Diseños de primera página móviles y responsivos que se adhieren a las nuevas pautas de marca de Harvey y consideran las mejores prácticas de comercio electrónico.
Diseño escalable, fácil de mantener y basado en componentes que brinda al cliente flexibilidad en el futuro. Cumplimos con los estándares WCAG (Pautas de accesibilidad al contenido web) midiendo aspectos como la relación de contraste de color, los tamaños de fuente y el espaciado de los elementos en los que se puede hacer clic para una experiencia inclusiva.
Enfoque basado en componentes que utiliza secciones en Shopify para permitir una personalización sencilla.
Diseñamos y construimos componentes adicionales que no eran necesarios para el lanzamiento, pero que podrían usarse para una mayor flexibilidad en el futuro. Este método le dio al cliente la capacidad de editar y mantener el contenido fácilmente, manteniendo el sitio web actualizado en el futuro.
Una herramienta JavaScript personalizada que dirige a los nuevos usuarios al producto adecuado y mejora las tasas de conversión.
Trazamos cada escenario y trabajamos estrechamente con Harvey para comprender a sus clientes y sus hábitos de compra. Esto garantiza que los nuevos visitantes del sitio web reciban la mejor experiencia posible y tengan clara la propuesta y el valor de Harvey.
Desarrollo a medida para dirigir a los clientes que regresan al producto de sal adecuado para su modelo.
Esto brinda a los usuarios claridad y tranquilidad al realizar la compra correcta, eliminando la necesidad de comunicarse con Harvey para obtener más información sobre el producto y reduciendo las devoluciones.
Se desarrolló una versión ampliada del campo de búsqueda simple que brinda orientación y recomendaciones al usuario. Se pueden configurar sugerencias principales, productos destacados y colecciones populares, lo que ayuda a Harvey a resaltar los recorridos de sus clientes más valiosos.
La búsqueda predictiva intuitiva genera automáticamente sugerencias basadas en las dos primeras letras escritas en el campo de entrada. Esto garantiza que los clientes sean dirigidos a los productos que necesitan de forma rápida y eficiente.
Permitir a los usuarios realizar el pago más fácilmente a través de nuestra solución modernizada de carrito rápido.
El modo emergente móvil primero brinda a los clientes una respuesta instantánea y confirmación de que su producto se agrega a la cesta.
También presenta oportunidades de ventas adicionales y los guía directamente al proceso de pago desde su página actual.
