¿Qué es el marketing internacional?

Globalizarse puede ser una de las mejores maneras de preparar su negocio para el futuro e impulsar su crecimiento. Vender en el extranjero también puede ayudar a proteger su negocio en tiempos de climas económicos locales difíciles. Por ejemplo, las ventas podrían caer en su país de origen debido a una crisis del costo de vida, pero prosperar en el extranjero en una economía más boyante donde el gasto de los consumidores no está disminuyendo a medida que la gente se aprieta el cinturón.

En 2023, el 81% de las empresas del Reino Unido que venden en el extranjero informaron que la exportación ha fortalecido su negocio, según el Institute of Export.

Sin embargo, la expansión puede ser un desafío si no se gestiona de la manera correcta, y muchas empresas fracasan debido a la falta de planificación y preparación. Elegir el mercado equivocado, una investigación insuficiente y la falta de un marketing post-lanzamiento sólido a menudo pueden conducir al fracaso cuando las empresas comienzan su viaje de expansión internacional. Además, las empresas que no logran alcanzar sus objetivos normalmente no tenían una estrategia de marketing internacional cuidadosamente planificada. Quizás esas empresas asumieron incorrectamente que el enfoque de marketing estándar que aplican en su país de origen sería suficiente. A menudo se pasa por alto la necesidad de adaptar su enfoque al mercado y a la audiencia locales.

¿Cómo se pueden evitar estos escollos cuando se globaliza? Nuestra guía lo guiará a través de los fundamentos del marketing internacional para ayudarlo a planificar una sólida estrategia de marketing internacional para maximizar su potencial de crecimiento en nuevos mercados. Aprenderá sobre las ventajas del marketing internacional y obtendrá información esencial sobre las diferencias culturales en el marketing internacional y cómo el SEO internacional juega un papel importante en su plan general.

Esto es lo que cubriremos para ayudarlo a comprender completamente las complejidades del marketing internacional con consejos que lo ayudarán a construir una estrategia de marketing internacional sólida:

¿Qué es el marketing internacional?

Las 4 P del marketing mix tradicional

¿Por qué es importante el marketing internacional?

12 beneficios del marketing internacional

Marketing internacional vs global

11 diferencias fundamentales entre el marketing internacional y global

8 aspectos clave del marketing internacional

¿Qué es el marketing internacional?

El marketing internacional se refiere al proceso de planificación e implementación de estrategias de marketing, que implican la fijación de precios, la promoción y la distribución de bienes y servicios en todo el mundo. Involucra aspectos de finanzas, producción, comunicaciones y ventas.

El objetivo clave del marketing internacional es crear una presencia de marca global y al mismo tiempo adaptar las estrategias de marketing a la cultura, la demografía y el comportamiento del consumidor de cada mercado. Considera las diversas necesidades, preferencias y regulaciones de cada mercado.

Sin embargo, el marketing interno se centra en un mercado único y adapta las estrategias de marketing para satisfacer las necesidades de los consumidores dentro del país de origen de una empresa. Es mucho menos complejo en términos de adaptación cultural, cumplimiento legal y logística en comparación con el marketing internacional.

Al considerar el marketing internacional, es necesario adaptar su estrategia nacional para llegar a clientes o usuarios de otros países.

Las 4 P del marketing mix tradicional

Producto: ¿El diseño, las características, la calidad, el empaque y la posventa del producto satisfacen las necesidades de la nueva audiencia? ¿En qué se diferencia de los productos de la competencia nacional? Es posible que deba adaptar su producto para satisfacer los gustos, preferencias, normas culturales y requisitos reglamentarios locales.

Precio: deberá tener en cuenta los tipos de cambio de divisas y las condiciones económicas, que pueden afectar los precios en diferentes mercados. También debe analizar la competencia local para determinar una estrategia de precios adecuada para ese mercado; es posible que sus precios nacionales deban aumentar o disminuir para ser competitivos. También deberá tener en cuenta los impuestos, aranceles y costos de envío en el precio final.

Lugar: se refiere al canal de distribución para cada mercado, desde plataformas de comercio electrónico hasta canales de distribución locales o asociaciones minoristas. Es posible que deba adaptar sus estrategias de logística y cadena de suministro para hacer frente a los requisitos regulatorios, de transporte y de infraestructura locales. Es posible que también deba considerar sus opciones de estrategia de entrada al mercado (exportación directa o indirecta, licencias, franquicias, empresas conjuntas o subsidiarias) dependiendo de las características del mercado.

Promoción: Es crucial considerar las diferencias culturales en el marketing internacional, especialmente la sensibilidad cultural al desarrollar campañas y materiales promocionales. Lo que funciona en un país podría resultar ineficaz o incluso ofensivo en otro. Traduzca y localice siempre sus comunicaciones de marketing para adaptarlas al idioma y estilo de comunicación local.

NUNCA confíe únicamente en la traducción automática : siempre haga que las traducciones sean revisadas por un hablante nativo para evitar pasos en falso y garantizar que sus mensajes resuenen en el mercado local de forma natural. Utilice plataformas y redes sociales populares localmente para llegar a su público objetivo de manera efectiva. Asegúrese de que sus actividades promocionales cumplan con las leyes y regulaciones de publicidad locales.

Además de estas adaptaciones, es importante realizar investigaciones de mercado continuas y recopilar comentarios para ajustar las 4 P para adaptarlas a la dinámica cambiante del mercado y a las preferencias de los consumidores. El éxito del marketing internacional radica en lograr el equilibrio adecuado entre mantener una imagen de marca global coherente y adaptar su enfoque a cada mercado.

¿Por qué es importante el marketing internacional?

En el mundo conectado de hoy, gracias a la tecnología y la infraestructura, el comercio global nunca ha sido tan fácil. El crecimiento internacional es mucho más accesible para las empresas independientemente de su tamaño o sector. Las empresas pueden obtener muchas ventajas importantes de la expansión global, que explicaremos en esta sección.

No es coincidencia que la plataforma elegida por Herd para el comercio electrónico internacional sea Shopify. Shopify desarrolla continuamente características y funcionalidades para ayudar a los comerciantes a romper las barreras para vender internacionalmente, ingresar y probar nuevos mercados con facilidad y con un riesgo financiero mínimo para el negocio. Su lanzamiento de 'Shopify Markets' en 2021 es un testimonio de su compromiso de ayudar a los comerciantes a impulsar las ventas a nivel mundial, al igual que sus igualmente poderosas 'tiendas de expansión'. Profundiza en las soluciones de Shopify para globalizarse en nuestro artículo Shopify Markets .

El marketing internacional es importante por varias razones y refleja las ventajas y oportunidades que brinda a las empresas en términos de conocimiento de la marca, ventas e ingresos. Esto se suma a beneficios económicos y culturales más amplios. Exploremos estos beneficios un poco más profundamente.

12 beneficios del marketing internacional

1. Expansión y crecimiento del mercado

El marketing internacional permite a las empresas expandirse más allá de sus mercados nacionales, ofreciendo nuevas oportunidades de crecimiento y aumento de las ventas. Al ingresar a los mercados internacionales, las empresas pueden acceder a bases de clientes más grandes, aumentar su participación general en el mercado y fortalecer su estabilidad y resiliencia.

2. Diversificación

Vender sólo en su mercado local puede ser riesgoso, especialmente durante períodos económicos difíciles. Operar en varios países ayuda a las empresas a diversificar los mercados, distribuyendo el riesgo al reducir la dependencia de un mercado único. Esta diversificación puede proteger contra las crisis económicas o la saturación del mercado en el país de origen: si un mercado está en dificultades, aún puede cosechar los frutos de sus esfuerzos de marketing en otros mercados globales.

3. Economías de escala

Al expandirse internacionalmente, las empresas pueden lograr economías de escala en producción y marketing. Esto sucede cuando distribuyen los costos fijos entre un mayor número de unidades, lo que lleva a costos reducidos por unidad y márgenes de ganancia potencialmente mayores.

4. Ventaja competitiva

Estar activo en los mercados internacionales puede dar a las empresas una ventaja competitiva. Puede exponerse a nuevas ideas, técnicas de marketing y necesidades de los consumidores, que pueden fomentar la innovación y mejorar las ofertas en todos los mercados. También puede ayudarle a competir y superar a sus competidores no exportadores para mantenerse un paso adelante y ganar más ventas.

5. Longevidad y sostenibilidad

Los mercados pueden alcanzar un punto de saturación a nivel interno. El marketing internacional abre nuevas áreas para un crecimiento continuo, asegurando la longevidad y sostenibilidad de un negocio en el largo plazo. Aunque vivimos en una economía global, no todos los mercados maduran al mismo ritmo. Es posible que en otra parte del mundo todavía se esté desarrollando un mercado muy disputado en el Reino Unido. Al diversificar los recursos y la energía en mercados internacionales menos competitivos en lugar de uno interno sobresaturado, las empresas pueden encontrar más oportunidades de crecimiento.

6. Reconocimiento de marca mejorado

El marketing internacional (si se hace bien) aumenta la visibilidad y el reconocimiento de una marca en todo el mundo, lo que también puede conducir a un aumento de la cuota de mercado, incluso en mercados altamente competitivos. Esto también puede mejorar la reputación y el prestigio de la marca, incluso en su mercado local. La percepción de ser una marca internacional suele atraer a un público más amplio. Una marca con una fuerte imagen nacional ya puede, con la estrategia adecuada, extenderla a escala internacional, fomentando la confianza y la confiabilidad en nuevos mercados.

7. Redes y relaciones globales

Operar en múltiples países permite a las empresas construir redes globales, forjar nuevas asociaciones y aprender de sus homólogos internacionales, todo lo cual puede mejorar sus prácticas y estrategias comerciales.

8. Intercambio y comprensión culturales

La cultura se refiere a la mentalidad y los comportamientos colectivos que distinguen a un grupo de personas de otro. El marketing internacional fomenta el intercambio cultural. Las empresas que comprenden los valores y las culturas de los mercados en los que operan pueden realmente ayudarlas a dirigirse a audiencias internacionales y comunicarse mejor con ellas, generando en última instancia más ventas.

9. Habla el idioma de tu cliente

Sólo la UE tiene 24 idiomas oficiales y, según Google, se hablan más de 7.000 en todo el mundo. Puede que no sorprenda que una encuesta independiente realizada por CSA Research descubriera que el 76% de los consumidores en 29 países prefieren comprar en una tienda cuando la información se proporciona en su idioma nativo. Aún más claro es que el 40% de los consumidores no comprará en sitios web en otros idiomas.

Al establecer la estructura de dominio internacional adecuada y localizar su tienda en los idiomas más importantes hablados en sus mercados internacionales, tendrá muchas más posibilidades de lograr una conversión de ventas. También mejorará la visibilidad orgánica de su motor de búsqueda en esos mercados.

10. Adaptabilidad y aprendizaje

Navegar por diferentes mercados con distintos comportamientos de los consumidores, leyes e idiomas puede hacer que una empresa sea más adaptable y receptiva al cambio. Esta experiencia de primera mano también ofrece información valiosa sobre el comportamiento del consumidor y las tendencias del mercado en un mercado global en rápida evolución, lo que prepara mejor a su negocio para una mayor expansión global.

11. Variaciones estacionales del mercado

El marketing internacional ofrece una solución estratégica a los desafíos de las variaciones estacionales del mercado. Las empresas que experimentan ventas fluctuantes debido a la demanda específica de la temporada pueden aprovechar los mercados globales para estabilizar su flujo de ingresos. Este enfoque aprovecha los diferentes ciclos estacionales en diversas partes del mundo.

Considere una marca especializada en moda de verano. Con marketing internacional, esta tienda puede dirigirse al hemisferio norte durante los meses de verano y luego girar al hemisferio sur cuando llegue el verano. Esta estrategia extiende efectivamente el período de venta de ropa de verano, transformando un producto tradicionalmente de temporada en un generador de ingresos durante todo el año.

Este método de utilizar los mercados internacionales para contrarrestar las caídas estacionales de las ventas no sólo aumenta la resiliencia empresarial sino que también conduce a ingresos más predecibles y estables durante todo el año. Representa un enfoque proactivo para abordar los desafíos de la demanda que depende de la temporada.

12. Beneficios económicos

A nivel macroeconómico, el marketing internacional puede conducir a un aumento del comercio entre naciones, contribuyendo al crecimiento y desarrollo económico global.

En resumen, el marketing internacional es crucial para las empresas que buscan crecimiento, diversificación y ventaja competitiva en el mercado global. No sólo beneficia a las empresas involucradas sino que también contribuye a los intercambios económicos y culturales entre naciones. Su estrategia de marketing internacional no debería ser una ocurrencia tardía, sino más bien el motor de sus esfuerzos de expansión internacional.

Marketing internacional vs global

A menudo se malinterpreta que el marketing internacional y el marketing global son los mismos conceptos. Ambas estrategias implican marketing a través de fronteras nacionales, pero difieren fundamentalmente en cómo se adaptan a diversos mercados.

El marketing internacional se centra en adaptar la combinación de marketing a cada mercado local específico. Esto implica alterar las características del producto, personalizar la publicidad en términos de lenguaje y elementos visuales, y revisar las estrategias de precios para alinearlas con las condiciones económicas locales. El objetivo es conectar con la base de consumidores local, preservando al mismo tiempo la identidad central de la marca.

El marketing global sigue un enfoque estandarizado, aplicando las mismas ofertas de productos y estrategias de marketing de manera uniforme en diferentes mercados con pocas modificaciones. Esta estrategia tiene como objetivo establecer una imagen de marca uniforme a nivel mundial, aprovechando las economías de escala y alcance. Si bien esto podría ser eficaz para productos con un atractivo universal, a menudo pasa por alto los matices culturales locales, el comportamiento del consumidor y las condiciones específicas del mercado.

11 diferencias fundamentales entre el marketing internacional y global

1. Enfoque: el marketing internacional es adaptativo y localizado, mientras que el marketing global es estandarizado y uniforme.

11. Compromiso del consumidor: el marketing internacional a menudo logra una mayor participación del consumidor debido a su enfoque localizado, pero esto puede variar en el marketing global, ya que la estrategia puede no resonar a nivel local.

Por ejemplo, bajo una estrategia de marketing global, una empresa de tecnología podría lanzar el mismo modelo de teléfono inteligente en todo el mundo, basándose en su amplio atractivo y funcionalidad tecnológica. Sin embargo, esta estrategia podría no ser efectiva para un minorista de moda cuyas líneas de ropa deben satisfacer diversas preferencias de estilo, climas y códigos de vestimenta culturales regionales, lo que resalta la necesidad y la importancia de los enfoques personalizados que ofrece una estrategia de marketing internacional.

8 aspectos clave del marketing internacional

Como hemos explicado, es esencial adaptar las 4 P estándar del marketing mix tradicional para que funcionen con la dinámica del mercado local. Profundicemos un poco más en estos para maximizar su potencial al crear su estrategia de marketing internacional. Si se asegura de considerar e incorporar cuidadosamente estos 8 aspectos clave en su plan, pronto estará en el camino hacia una sólida estrategia de marketing internacional:

1. Investigación de mercado global

La investigación de mercado global se refiere al proceso de recopilación, análisis e interpretación de información sobre un mercado a escala internacional. Implica comprender y evaluar la dinámica de los mercados globales, incluidas las preferencias de los consumidores, los comportamientos de compra, los matices culturales, las condiciones económicas y los panoramas competitivos en diferentes países y regiones.

2. Sensibilidad cultural

Reconocer y respetar las diferencias culturales en valores, costumbres y estilos de comunicación es esencial al diseñar campañas que conecten con las audiencias locales. Esto incluye una profunda comprensión y consideración del idioma, las tradiciones, la religión y las normas sociales. Es posible que deba adaptar combinaciones de colores, simbolismos culturales, adaptar nombres de marcas y transcrear eslóganes para evitar significados o connotaciones no deseadas.

3. Adaptación del producto

Es posible que sea necesario modificar los productos para adaptarlos a los gustos locales, los requisitos legales o las condiciones ambientales. Esto puede variar desde simples cambios en el empaque hasta rediseños completos que incluyen cambios en el diseño, el tamaño o incluso la funcionalidad. También es posible que deba considerar en qué medida su producto estará estandarizado a nivel mundial o en qué medida se personalizará para cada mercado. Es esencial observar las tendencias y necesidades locales al desarrollar productos para los mercados internacionales.

4. Estrategias de precios

Los precios podrían ajustarse en función de las condiciones del mercado local, la competencia, los costos de producción y los valores de las monedas. Tenga en cuenta las fluctuaciones monetarias y las condiciones económicas que pueden afectar los precios en diferentes mercados. También se debe considerar el poder adquisitivo; esto significa ajustar los precios para reflejar el poder adquisitivo del mercado local y los hábitos de gasto típicos. Las consideraciones de costos son clave aquí: considere costos adicionales como aranceles, envío, impuestos y otros gastos logísticos. Los precios competitivos también son clave: analice la competencia local para determinar una estrategia de precios adecuada, ya sea precios de penetración, precios premium o algo diferente.

5. Canales de distribución

La forma en que se distribuyen los productos puede variar mucho, según la infraestructura, el panorama minorista y las preferencias de los consumidores en los diferentes países. Considere la ruta más efectiva hacia el mercado, que podría incluir una combinación de comercio electrónico y canales de distribución local, o asociaciones minoristas.

6. Adaptación del mix promocional

Las comunicaciones de marketing deben adaptarse a cada mercado. Esto implica adaptar campañas publicitarias, relaciones públicas, promociones de ventas y estrategias de marketing digital. Las empresas deberían considerar:

• ¿Qué canales de medios son más populares en el mercado local?
• Leyes y regulaciones locales
• Comportamiento del consumidor
• Factores económicos que pueden determinar la mejor estrategia promocional (por ejemplo, los vales de descuento podrían ser más eficaces en mercados sensibles a los precios)
• Nivel de adopción de tecnología
• Competencia local

7. Consideraciones legales y éticas

Las empresas deben cumplir con las leyes y regulaciones de cada país en el que operan y pueden regir los estándares de productos, la ética publicitaria y los derechos de los consumidores. Las consideraciones éticas también juegan un papel clave en el mantenimiento de una imagen global positiva. Las empresas deben comprender completamente las leyes de cada mercado al que ingresan, lo que puede significar la colaboración con expertos locales para evitar multas o acciones legales.

8. Estrategias de entrada y salida del mercado

Decidir cómo ingresar a un mercado (por ejemplo, exportación, concesión de licencias, empresas conjuntas, inversión directa) es una decisión estratégica crítica. También es aconsejable considerar contar con un plan de contingencia o una estrategia de salida en caso de que el mercado no vaya según lo planeado.

En resumen, el marketing internacional requiere un equilibrio entre la coherencia global en la imagen de marca y la adaptación local para satisfacer las necesidades específicas de cada mercado. Es un campo complejo que exige una comprensión profunda de la dinámica global y la capacidad de adaptarse a un entorno global que cambia rápidamente.

Implementar estos consejos puede ayudarlo a crear una sólida estrategia de marketing de comercio electrónico internacional que resuene en audiencias diversas e impulse las ventas globales.

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