14 consejos de SEO local para maximizar sus ventas y visitas

No es ningún secreto que el SEO local es un pilar fundamental en la experiencia del cliente, sobre todo ahora que empezamos a salir de un par de años turbulentos en el mundo del comercio minorista. Poner al día y optimizar su perfil de Google Business (antes Google My Business) puede ser una tarea desalentadora, pero le prometo que no es tan malo como parece. Al leer esta guía, estarás totalmente equipado para llegar a los compradores de tu zona y convertirte en un elemento básico de tu comunidad local.

La belleza del SEO local radica en su versatilidad, ya sea que ofrezca alojamiento para vacaciones, venda café o incluso ofrezca servicios de contabilidad, simplemente no se puede ignorar. Después de todo, el 70% de los clientes visitan una tienda gracias a la información que han encontrado en Internet. A continuación le mostramos cómo informar a los clientes potenciales sobre su negocio de forma gratuita:

1. Asegúrese de que ha verificado su perfil de empresa de Google

2. Añade 'productos' a tu cuenta para que aparezcan en las SERPs

3. Cuando los productos no sean aplicables, actualiza tus 'servicios'

4. Etiqueta cualquiera de tus atributos notables

5. Añade un botón que permita a los clientes convertir directamente desde los resultados de búsqueda

6. Responda a todas sus reseñas para generar confianza entre los clientes y los motores de búsqueda

7. Haga su anuncio más atractivo visualmente utilizando imágenes

8. Utiliza vídeos y visitas virtuales de tus instalaciones siempre que puedas

9. Sindica tus datos en los directorios locales pertinentes

10. Mantenga informados a sus clientes mediante mensajes

11. Consigue garantías si puedes

12. No te olvides de los sitios de Bing

13. Alinear tu perfil de empresa en Google con el contenido in situ es clave

14. Utiliza la pestaña de información para evaluar tu éxito.

Bonificación. No caigas en la tentación de sobreoptimizar para la intención de búsqueda local

1. Asegúrese de que ha verificado su perfil de empresa de Google

Lo primero es lo primero: debes asegurarte de que Google sabe que realmente eres el propietario de la empresa. Existen dos formas de verificar su identidad en GBP: por teléfono o por correo. Echa un vistazo al botón "Obtener verificación" situado en la parte izquierda para empezar.

Consulte los pasos siguientes para el método de verificación que desee:

Teléfono

Recibirá una llamada automática que le proporcionará un código que deberá introducir para confirmar su identidad. Esta es la forma más rápida y sencilla de verificar su GBP.

Tarjeta postal por correo

Un método alternativo es utilizar una tarjeta postal por correo. Introduzca su nombre y dirección profesional para recibir una postal con su código de verificación. Esto puede tardar hasta 4 días en llegar, por lo que si está ansioso por empezar, probablemente esta no sea la mejor opción para usted.

2. Añade "productos" a tu cuenta para que aparezcan en las SERP

Si accedes a la pestaña "Productos" situada en la parte izquierda, podrás añadir tus productos a tu lista de GBP. Para cada producto, puede incluir

• Imagen del producto
• Nombre del producto
• Categoría
• Precio
• Descripción
• Botón
• Enlace

Lamentablemente, no hay forma de hacer esto en bloque, lo que significa que puede llevar mucho tiempo si tiene una amplia cartera de productos. Si este es el caso, puede ser una mejor idea dar una muestra de lo que ofreces y mostrar tus principales productos estrella.

Una última cosa que querrás tener en cuenta es que el orden en que se muestran los productos en tu anuncio se basa en "el más reciente". Puede que quieras dejar lo mejor para el final para asegurarte de que ese producto en particular obtiene la máxima visibilidad.

3. Cuando los productos no sean aplicables, actualice sus "servicios".

"Pero, ¿y si no ofrezco un producto en sí? Pues bien, GBP también le cubre en este caso. Lamentablemente, estos servicios no aparecen en el escritorio, aunque esto podría cambiar en el futuro, pero como la mayoría de las búsquedas se realizan en dispositivos móviles, puede obtener visibilidad adicional aprovechando esta función.

En la opción "servicios" de la barra de navegación de la izquierda, puedes agrupar tus servicios, como hacemos en Herd. Si lo desea, también puede proporcionar una breve descripción y un rango de precios.

A continuación puede ver cómo se ve esto en las SERPs.

4. Etiquete cualquiera de sus atributos destacados

Asegúrese de que los clientes sepan que pueden visitar su establecimiento con tranquilidad utilizando etiquetas de atributos. Hay una amplia lista de atributos entre los que elegir, algunos de los cuales son específicos de determinados sectores, como restaurantes y hoteles. A continuación encontrará ejemplos de las principales etiquetas que puede incluir:

• Empresa: por ejemplo, si su empresa es propiedad de negros, está dirigida por veteranos o por mujeres, son atributos que puede compartir con clientes potenciales.
• Accesibilidad - ¿Su sucursal es accesible en silla de ruedas? ¿Dispone de aparcamiento? Puede informar a los clientes sobre la accesibilidad directamente desde su perfil.
• Salud y seguridad: estos atributos se añadieron a raíz de COVID-19 y permitieron a los clientes sentirse más seguros cuando empezaban a aventurarse de nuevo en las tiendas físicas. Los comercios pueden indicar si es necesario llevar mascarilla, si el personal la lleva, si es necesario reservar y mucho más.
• Servicios: este atributo permite a los clientes saber si dispone de wi-fi, aire acondicionado, baños, si admite perros y mucho más.
• Opciones de servicio: utilice este atributo para informar sobre cualquier servicio adicional que ofrezca. ¿Tiene autoservicio? ¿Asientos al aire libre? ¿Ofrece servicio de recogida o entrega a domicilio?
• Opciones de pago: le permite indicar qué opciones de pago acepta. ¿Acepta cheques? ¿Qué tarjetas de crédito acepta? Informa a tus clientes.

5. Añade un "botón de reserva" para que los clientes puedan convertir directamente desde los resultados de búsqueda.

Establecer un botón de reserva puede reducir la fricción hasta la conversión. Esto es estupendo para los usuarios, pero quizá no tanto para el tráfico orgánico, ya que los clientes completan todo el recorrido en las SERP sin llegar a visitar su sitio web. Téngalo en cuenta cuando compruebe las métricas de sus informes.

Eche un vistazo al elemento "reservas" de la navegación para empezar. Si utilizas uno de los siguientes proveedores, Google ya ha configurado un botón para que puedas añadirlos a tu perfil, así que no podría ser más fácil:

• Appointy
• Bookatable
• Booksy
• FullSlate
• Genbook
• MINDBODY
• MyTime
• Pike13
• Rosy
• SalonRunner
• Setmore
• Shore
• SuperSalon
• Wellness Living
• Yocale

6. Responde a todas tus reseñas para generar confianza entre clientes y buscadores

La propia GBP afirma que "cuando respondes a las opiniones, demuestras que valoras a tus clientes y sus comentarios". Es muy positivo para los clientes ver que respondes con humildad a los comentarios, pero también ayuda que asumas con elegancia la responsabilidad de las experiencias que no cumplen tus estándares o las expectativas de los clientes (recuerda, todo el mundo comete errores, incluso los mejores vendedores no pueden hacerlo bien todo el tiempo).

Este nivel de simpatía anima a los clientes a darte una oportunidad y también genera señales de confianza que te ayudan a mejorar tu posición en el ranking local. Una de nuestras cafeterías locales hace un gran trabajo en este sentido, haciendo que todos los clientes se sientan bienvenidos y valorados.

7. Aumenta el atractivo visual de tu perfil con imágenes

Asegúrese de añadir imágenes a su perfil para que los clientes sepan por qué deberían visitarlo (una imagen vale más que mil palabras). Hay muchas imágenes diferentes que puede añadir a su perfil y que se añadirán a las SERP:

• Logotipo
• Portada
• Interior
• Exterior
• En el trabajo
• Equipo

Lo anterior da una amplia oportunidad para compartir su personalidad y brillar un foco en su equipo, al igual que tenemos para Herd y nuestras imágenes GBP en SERPs.

Los clientes también pueden compartir sus propias fotos de grandes experiencias que han tenido en su establecimiento, con UGC siendo tan importante para los motores de búsqueda, esta es otra manera de generar esta autoridad de forma gratuita.

8. Utiliza vídeos 360 y visitas virtuales de tu local siempre que puedas

Los vídeos 360 son otra forma estupenda de mostrar a la gente tu local virtualmente. Dependiendo de tu sector, puede que no sea una opción viable, pero es una forma estupenda de mostrar las "vibraciones" de tu negocio y ofrecer otra forma de que los clientes lo evalúen.

Ofrecer contenidos adaptados a los distintos tipos de clientes se verá recompensado en última instancia por los motores de búsqueda. Con el auge de la realidad virtual, seguro que cada vez más empresas locales adoptan esta técnica.

Si lo desea, puede explorar nuestras oficinas en Herd directamente desde GBP y ver exactamente dónde estoy sentado mientras escribo esto. Hay que reconocer que hace tiempo que no actualizamos nuestra visita virtual, así que la revisaremos pronto.

Por desgracia, este tipo de funcionalidad puede resultar bastante cara y, desde luego, es un poco más complicada que otras recomendaciones de esta lista. Es su decisión si esto valdrá la pena su tiempo, dinero y esfuerzo.

9. Sindicar sus datos con los directorios locales pertinentes

Una vez que su anuncio en GBP esté optimizado con todos los datos, información y contenido relevantes, puede empezar a pensar en compartir este anuncio con otros. Considere la posibilidad de utilizar una herramienta como BrightLocal o Moz Local si desea un método rápido y rentable de crear menciones locales.

Si prefiere hacerlo usted mismo, añada su empresa a directorios locales, asegurándose de que la información del NAP coincide con su perfil de GBP para generar autoridad y confianza en las SERP locales.

Algunos directorios que puede tener en cuenta son Yelp, FourSquare, Páginas Amarillas, etc. Puede que haya algunos específicos de tu ciudad o zona, así que investiga un poco y sindica tu negocio en la medida de lo posible. Recuerda que algunos directorios de primer nivel, alimentan a otros directorios, por lo que elegir esos de primer nivel te dará la máxima cobertura por esfuerzo.

10. 10. Mantén a tus clientes al día usando Posts

Los mensajes de Google son una forma estupenda de mantener a los clientes informados de los eventos que se celebran en la tienda. Puede tratarse de cualquier evento, desde la firma de un libro de visitas hasta el inicio de las rebajas de temporada. Las publicaciones te permiten comunicarte directamente con tu público, promocionar tus productos y mantener su interés con vídeos, fotos y, lo que es más importante, con tu personalidad.

Puedes ver cómo se ve esto para nuestro perfil de Rebaño en las SERPs a continuación:

11. Consigue "Google Guaranteed" (si puedes)

La primera cosa a tener en cuenta aquí es que esto es actualmente sólo está disponible en los EE.UU.. Dicho esto, incluyo este consejo local ahora, ya que es probable que se extienda a otros territorios en breve, momento en el que podré eliminar disimuladamente esta frase.

Hay muchos sectores verticales que pueden optar a "Google Garantizado": desde la acupuntura hasta la retirada de nieve pueden recibir el distintivo "Google Garantizado". Esto puede ayudar a que tus anuncios patrocinados destaquen en el panorama de las búsquedas locales. A continuación puedes ver un magnífico ejemplo de la soleada Florida:

Si puede solicitar este distintivo y su empresa cumple los requisitos, no hay ninguna razón para no hacerlo.

12. No se olvide de Bing Places

Aunque no es el motor de búsqueda más glamuroso, Bing ha estado trabajando en algunas buenas características recientemente. Además, Bing es el motor de búsqueda predeterminado en los productos de Microsoft, por lo que no deberíamos descuidarlo en lo que respecta al SEO.

Por suerte, puedes importar todos los datos de tu perfil local de Google Business Places a Bing Places(Bing Places for Business). Esto te ahorra tener que optimizar dos veces, algo que personalmente me encanta. Para ello, todo lo que tienes que hacer es ir a Bing Places y hacer clic en "Empezar". Una vez que hayas concedido el acceso, no tendrás que hacer nada más para sincronizar tus datos de GBP con Bing, ¡es súper fácil!

13. 13. Alinee su perfil de Google Business con el contenido de su sitio web (la coherencia es la clave)

Si dispone de una página de destino estática para cada una de sus ubicaciones físicas, podrá crear más autoridad local y orientar su contenido a la intención basada en la ubicación. Considere la posibilidad de destacar en estas páginas aspectos como los puntos de referencia locales, los atributos específicos de la tienda, el personal, etc. Richer Sounds lo hace realmente bien y puede verse en acción a continuación.

Esto no solo crea autoridad en su área objetivo, sino que también le proporciona una página de destino estática que puede clasificarse, lo que es genial si desafortunadamente se pierde en los listados locales 3-pack.

14. Utilice la pestaña de información para evaluar su éxito

Así que, has implementado todas estas recomendaciones, tu anuncio tiene un aspecto impresionante, y quieres asegurarte de que está funcionando mejor como resultado - ¿cómo puedes hacer esto?

Echa un vistazo a la pestaña "Información" del Administrador de perfiles de empresa de Google. Aquí puedes ver muchos indicadores clave de rendimiento (KPI) de tu perfil, así como tu evolución a lo largo del tiempo. Algunas de las principales métricas que puedes consultar son el número de impresiones que ha acumulado tu perfil y las consultas específicas que han impulsado este rendimiento.

También hace un seguimiento de elementos como llamadas, clics, reservas, etc. Básicamente, todo lo que pueda interesarte. La nueva sección de "información sobre el rendimiento" tiene un aire a Google Search Console, así que si te sientes cómodo con GSC, te sentirás como en casa.

Una advertencia: esta plataforma sólo almacena datos durante 6 meses, así que si quieres una visión más amplia, puede que tengas que archivar los datos tú mismo, pero si esta ventana más corta es todo lo que necesitas, estarás listo.

Bonificación: No caigas en la tentación de sobreoptimizar para la intención de búsqueda local

No caigas en la tentación de sobreoptimizar tu negocio para la búsqueda local añadiendo palabras clave a tus páginas de destino como "cerca de mí", "cerca de mí", "cerca de mí", "cerca de mí", etc.

En el pasado, este tipo de táctica se utilizaba para tratar de engañar a los listados de los 3 paquetes locales, pero ahora Google determina mucho mejor el rendimiento de las búsquedas locales e ignora el contenido que contiene este tipo de palabras clave.

Incluso se sabe de empresas que incluyen la intención local en su nombre comercial registrado, como "Accountant Near Me Limited", "Bailiffs Near Me Ltd", "Near Me Taxis Ltd" o "Hair Salon Near Me Ltd".

Un artículo reciente de Search Engine Land (Sorpresa: las marcas "cerca de mí" no se posicionan mejor en las búsquedas "cerca de mí") desmonta con bastante detalle el mito de que nombrar a su empresa como tal mejora la optimización de las búsquedas locales; le recomendamos que eche un vistazo a este artículo antes de plantearse este enfoque para un nuevo nombre comercial.

Reflexiones finales

La optimización para motores de búsqueda locales es una herramienta esencial en el kit de cualquier empresa. Tanto si se trata de una nueva empresa como si cuenta con un legado de décadas, ofrece un servicio especializado o tiene una amplia cartera de productos, su perfil en GBP es su ancla en la comunidad local.

Cuídalo con comprobaciones periódicas, revisa los reconocimientos y mantén a tu audiencia al día con publicaciones que ayuden a tu negocio local a prosperar.

Si necesitas ayuda para configurar tu perfil o quieres sacarle más partido a la optimización de las búsquedas locales, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de sentarnos, tomar una cerveza y ayudarte a hacer crecer tu negocio en tu comunidad local.