3 cosas que he aprendido sobre Relaciones Públicas Digitales en los últimos 3 años

El 1 de marzo celebré mi tercer año aquí en Herd. Han pasado tres años volando y, como soy bastante aficionado al queso, no parecen dos minutos desde que escribí mi primer blog . 

No hacía mucho que me gradué con un 2:1 en Literatura Inglesa cuando entré al mundo del marketing, un interés mío sobre el que tenía hambre de aprender más como posgraduado. Al unirme cuando era junior, las oportunidades de aprendizaje y desarrollo llegaron rápidamente, y hacer malabarismos con sombreros, platos y cargas de trabajo pronto se convirtió en algo natural para mí. 

Mi primera victoria en mi primer mes fue obtener cobertura para uno de nuestros socios en The Times y Zoopla, por lo que gané Empleado del mes. Fue entonces cuando me gustó contar historias y, a cambio, conseguir vínculos de retroceso de calidad y difundir el conocimiento de la marca. 

Mientras me sentía reflexivo, me di cuenta de que no soy el único que se ha desarrollado a lo largo de los años, sino que Digital PR también ha crecido y se ha adaptado. 

En sólo tres años, los métodos que utilizamos para obtener y difundir información, y cómo presentamos el contenido a las personas, han cambiado el juego de las relaciones públicas y explicaré por qué. Seleccioné tres lecciones clave que aprendí en los últimos tres años. 

1. Cómo aprovechar las relaciones en las relaciones públicas 

A lo largo de los años, el panorama de las relaciones públicas y el periodismo ha experimentado una transformación masiva, remodelando la dinámica de nuestras relaciones con los periodistas y las publicaciones en línea. Inicialmente, mi enfoque se basó en gran medida en la narración estratégica y la comunicación persuasiva tanto con periodistas como con escritores. Sin embargo, a medida que la era digital continúa desarrollándose, también lo hacen las complejidades de nuestras interacciones. 

Con las redes sociales y muchas otras plataformas en línea, el papel tradicional de control de los periodistas se ha desmoronado gradualmente. Hoy en día, los periodistas están inundados de propuestas y comunicados de prensa, lo que hace necesario que los profesionales de relaciones públicas adapten sus estrategias de divulgación. 

No sólo esto, sino adaptar las historias que van contando, claro. 

En respuesta a estos cambios, mi enfoque ha evolucionado para adoptar una actitud más personalizada y adaptada a la creación y divulgación de contenido que nunca. Esto significa menos correos electrónicos grupales y más presentaciones individuales, evitando presentaciones genéricas que no aportan ningún valor al periodista. 

Al reconocer la importancia de construir relaciones auténticas, he optado por fomentar conexiones genuinas con periodistas, entendiendo sus preferencias, intereses y estilos de escritura. 

Las herramientas de divulgación como Buzzstream son una excelente manera de adaptar un comunicado de prensa principal uno a la vez, para garantizar que estén optimizados para ese periodista y publicación específicos. También puede agrupar fácilmente listas de medios en sus temas o utilizar ciertas líneas de asunto, lo que ayuda a agilizar el proceso de divulgación. 

Este enfoque no sólo garantiza que nuestras propuestas resuenen a un nivel más profundo, sino que también cultiva un sentido de confianza y respeto mutuo. Sí, elaborar un comunicado de prensa personalizado para docenas de títulos para cada campaña lleva tiempo, pero le dará puntos de los periodistas y aumentará sus posibilidades de cobertura. 

Mi principal consejo: en 2024, los relaciones públicas deberían centrarse más que nunca en crear contenido personalizado y conciso, en lugar de abrumar a los periodistas con muchos mensajes genéricos e historias prolijas. 

2. La esfera de las relaciones públicas ha cambiado y continúa 

Como cualquier industria, pero quizás en un pasado más rápido que la mayoría, el entorno digital ha cambiado en los últimos tres años y ha sido impulsado por dos cambios significativos. En primer lugar, existe una gran cantidad de contenido y datos que presentan tanto oportunidades como desafíos a la hora de idear una historia. 

En segundo lugar, la forma en que las empresas y los profesionales utilizan esta riqueza de información es crucial. El arte de usarlo bien consiste en combinar datos, narrativas y elementos visuales para capacitar a las personas para que tomen decisiones impactantes o sientan algún tipo de emoción. Agregar estadísticas fortalece esto al mezclar elementos únicos y reveladores en historias y elementos visuales que diferenciarán su contenido del resto. 

Al priorizar la narración basada en datos (pero permanecer atento al obtener información para garantizar que sea creíble), puede elevar su contenido e involucrar a su audiencia de manera efectiva. Evite compensar excesivamente con números, pero respalde su narrativa con hechos o cifras para mostrar experiencia y conocimiento en el tema antes de brindar la solución al lector. 

Para elaborar narrativas verdaderamente convincentes y educativas, es esencial descubrir conocimientos únicos que cautiven a su audiencia. Comience preguntándose: ¿qué perspectivas distintas puedo extraer de la narrativa? ¿Cómo puedo autenticar rápidamente estos conocimientos? Y, lo que es más importante, ¿cómo puedo ir más allá de la prosa convencional para atraer a mi audiencia a un nivel más profundo? 

Mi principal consejo: es primordial destacar en el ruidoso y abarrotado espacio de PR. Al fortalecer su historia con estadísticas impactantes, sentará las bases para narrativas que no solo resonarán en los lectores, sino que también inspirarán un impacto duradero. 

3. Aunque usar IA puede ayudar, puedes hacerlo mejor

En los últimos tres años, ha habido un aumento en el uso de la IA entre los profesionales de relaciones públicas. Cada vez más relaciones públicas recurren a herramientas como ChatGPT o similares para producir rápidamente artículos como citas de expertos para ahorrar tiempo y cumplir con los ajustados plazos de los periodistas.  

Como consecuencia de esto, el contenido impulsado por IA se ha vuelto cada vez más frecuente, los periodistas obtendrán respuestas más rápidas (y probablemente muchas más) de los RR.PP. Una caída de esto significa que hay más de nosotros compitiendo por la atención del periodista. Sin embargo, y por eso me niego a ser víctima del uso regular de ChatGPT, corre el riesgo de que se dupliquen toneladas de contenido. 

Adaptarse a esta evolución exige una nueva perspectiva sobre la creación de contenidos. Requiere la erradicación del contenido superfluo y el suministro de material de alto valor que se alinee con la intención del usuario. Las herramientas de automatización agilizan algunos procesos y las capacidades de aprendizaje automático son cada vez más sofisticadas, pero creo que deben usarse con precaución. 

Nosotros, los creativos, claramente tenemos el conocimiento y la pasión para sobresalir en nuestros roles, entonces, ¿por qué desperdiciarlos? Me encanta escribir, así que, si puedo, tiendo a evitar el uso de la IA para crear piezas que yo mismo soy más que capaz de hacer. 

Mi principal consejo: la IA y la automatización pueden salvarle la vida, ya sea que se esté retrasando en el cumplimiento de una fecha límite, se sienta estancado sin ideas o simplemente no le guste lo que ha escrito. Pero es importante recordar que las relaciones públicas son su pasión y su oficio. ¡No dejes que se apodere de tu trabajo por completo! 

Después de reflexionar… 

Mi viaje en las relaciones públicas digitales durante los últimos años ha estado lleno de acontecimientos. Tener relaciones públicas y contenido en mi título significa que también he tenido que "mejorar" mi blog y mi juego de redacción y, obviamente, asegurarme de que el contenido que creo esté optimizado para la búsqueda y sea lo suficientemente interesante como para ser elegido. 

Armado con tácticas innovadoras, he navegado por el intrincado panorama de la cobertura mediática, asegurando exposición para una amplia gama de industrias y negocios. Desde los gigantes de las marcas domésticas hasta las empresas en ciernes, ansiosas por dejar su huella, he presentado propuestas y he hecho relaciones públicas. 

A través de la narración estratégica y la comunicación persuasiva, he forjado asociaciones duraderas con periodistas y medios de comunicación desde el principio. La construcción de relaciones es una parte imperativa del trabajo, pero no importa cuánto conozca a los periodistas y las publicaciones, solo se captarán buenas campañas y contenido de prensa. 

Definitivamente nuestra industria ha cambiado en el transcurso de los últimos años, lo que hace que sea más difícil que nunca que las marcas y las empresas aparezcan en las publicaciones.

Una encuesta censal reveló el año pasado que hay casi 9.000 relaciones públicas más que periodistas en Inglaterra, Gales e Irlanda del Norte, lo que pone de relieve la batalla diaria que enfrentamos para llamar la atención en una bandeja de entrada llena. Sin embargo, nosotros, los RP, somos resilientes, decididos y motivados: ningún desafío debería parecer demasiado grande para conquistarlo. 

A pesar de los reveses, los constantes cambios en la agenda informativa y la lucha por la aceptación, seguimos adelante. 

Después de todo, ¡son relaciones públicas, no emergencias!